Klachtenregeling & privacy

Fysiotherapie Holtenbroek in Zwolle hanteert een interne klachtenregeling. Wij doen er alles aan om de behandeling zo prettig en voorspoedig mogelijk te laten verlopen. Mocht u desondanks toch klachten hebben over uw behandeling of over onze praktijk dan kunt u deze persoonlijk melden bij J. Lachenal of uw klachten schriftelijk uiten via ons klachtenformulier. U vindt deze op de balie van de receptie en in de wachtkamer. Wij gaan dan graag het gesprek met u aan en zullen er alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen en zodoende de kwaliteit van de fysiotherapie voor u en andere cliënten te kunnen verbeteren.

Mochten we er samen niet uitkomen dan kunt u ook een klacht indienen bij de klachtencommissie van het Keurmerk fysiotherapie (www.keurmerkfysiotherapie.nl) en vragen om bemiddeling.